湖南言一智能科技有限公司
產品整機與關鍵部件的質保期與服務政策
● 設備質保期自乙方工廠完成包裝之日起十八個月或者自設備在甲方現場竣工驗收合格之日起計算壹年，已先到日期為準。
● 質保期內免維修費、人工費和配件費。
● 如因客戶自身使用原因或不可抗力的自然災害原因造成的產品及部件損壞，相關費用需客戶承擔。
超過質保期的服務政策
● 免維修費。
● 配件費按成本價收取。
● 由客戶承擔售后服務人員的往返交通費和當地住宿費。
● 產品壽命期內提供終身維修服務。
● 持續提供技術支持與技術咨詢。
備品備件供應政策
● 在產品的整個壽命期內持續提供產品損耗備件。
售后服務響應承諾
● 受理客戶服務需求電話30分鐘內給出響應，3小時內提出解決試驗臺。
● 需上門提供支持時， 24小時上門。
全國服務熱線：
工作時間：
周一至周五：8:00—20:00
周六、周日：9:00—18:00
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